Resi

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve utilizzare la funzione digitale di recesso disponibile alla pagina dedicata, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. In alternativa, è possibile inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@wesalys.com. WE Salus invierà conferma automatica della ricezione della richiesta con data e ora.

In caso di Ordini comprensivi di più Prodotti, è possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell'Ordine, specificando i Prodotti che si intende restituire.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica agli integratori alimentari e agli altri Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Se il sigillo di garanzia risulta rotto o manomesso al momento della restituzione, WE Salus non potrà procedere al rimborso. Il Cliente è informato di questa esclusione prima di concludere l'acquisto.

RESI

La procedura di reso viene aperta a seguito di una richiesta di recesso o di restituzione di un prodotto non conforme (difettoso, danneggiato, ecc.). WE Salus verificherà le condizioni necessarie e comunicherà al Cliente le modalità di restituzione via email.

Il Cliente dovrà:

• imballare accuratamente i Prodotti
• indicare il numero d'ordine
• indicare il numero di autorizzazione al reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente in caso di recesso, mentre sono a carico di WE Salus in caso di Prodotto non conforme.

WE Salus procederà al rimborso a condizione che i Prodotti siano stati rispediti entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di recesso. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione non necessaria alla valutazione del bene.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Il rimborso è effettuato da WE Salus entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando ove possibile lo stesso canale di pagamento usato per l'ordine. WE Salus si riserva di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti restituiti o fino a prova della loro rispedizione.

Il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da WE Salus a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto).

WE Salus, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia provato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.

INVIA RICHIESTA DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso utilizza il modulo digitale disponibile nella pagina Diritto di Recesso, conforme all'art. 54-bis del Codice del Consumo o in fondo a questa pagina con lo stesso modulo. Riceverai una conferma automatica immediata con data e ora della tua richiesta.