Preguntas Frecuentes
Ayuda y Soporte: Respuestas a Tus Preguntas
Calidad y control de los productos
¿Según qué directrices se formularon los productos WESALYS?
¿Según qué directrices se formularon los productos WESALYS?
Para nosotros podría parecer obvio, pero es fundamental ilustrar nuestros estándares de calidad. Todos nuestros suplementos alimenticios son elaborados por laboratorios externos ubicados en Italia con los que colaboramos desde nuestra fundación y que cumplen con los más altos estándares de producción farmacéutica, además cuentan con los certificados HACCP, GMP e ISO.
¿Todos los productos WESALYS son probados para posibles contaminaciones?
¿Todos los productos WESALYS son probados para posibles contaminaciones?
¡Sí! Nuestros productos son cuidadosamente testados microbiológicamente para verificar la pureza y la presencia de sustancias nocivas en los ingredientes, además, nuestros laboratorios de producción trabajan bajo control completo evitando todos los fenómenos de contaminación cruzada.
¿Los productos WESALYS son testados en animales?
¿Los productos WESALYS son testados en animales?
¡Absolutamente no 😻! Amamos a los animales y somos una oficina pet-friendly.
¿Todos los productos WESALYS son veganos?
¿Todos los productos WESALYS son veganos?
No, desafortunadamente no podemos ofrecer todos los productos veganos. Encontrarás la indicación si un producto es vegano en el respectivo envase.
¿Todos los productos WESALYS están probados?
¿Todos los productos WESALYS están probados?
¡Absolutamente sí! Probamos nuestros productos en institutos científicos con los máximos estándares de calidad (ACCREDIA), garantizando así la ausencia de sustancias peligrosas para la salud y una calidad constantemente alta. No tenemos nada que ocultar: escríbenos a info@wesalys.com y estaremos encantados de enviarte todos nuestros certificados.
Asunción
¿Puedo utilizar simultáneamente los productos WESALYS entre sí?
¿Puedo utilizar simultáneamente los productos WESALYS entre sí?
¡Depende! Algunos productos pueden tomarse juntos, otros no. En cualquier caso, siempre hay que controlar la dosis diaria recomendada del producto. Por ejemplo, si se toman dos productos que contienen Biotina, la cantidad de Biotina podría ser excesiva y provocar una sobredosis. Contáctanos en el correo electrónico info@wesalys.com, nuestro equipo de especialistas sabrá darte las indicaciones correctas.
No puedo tragar bien las cápsulas, ¿puedo abrirlas y mezclar el contenido en agua?
No puedo tragar bien las cápsulas, ¿puedo abrirlas y mezclar el contenido en agua?
Sí, casi todas las cápsulas pueden abrirse. Deberían abrirse solo poco antes de su consumo, porque la luz y el oxígeno pueden modificar la eficacia de los ingredientes. Por lo tanto, comprar un paquete y abrir todas las cápsulas de una vez no sería correcto. Si tienes dudas, contáctanos en la dirección de correo electrónico info@wesalys.com, nuestro equipo de especialistas sabrá darte las indicaciones adecuadas.
¿Pueden los niños tomar los productos WESALYS?
¿Pueden los niños tomar los productos WESALYS?
Generalmente, las necesidades de los niños son diferentes a las de los adultos, por lo que es preferible consultar con su pediatra para una consulta.
¿Puedo tomar una cantidad mayor del producto en comparación con lo que se indica en las recomendaciones de uso?
¿Puedo tomar una cantidad mayor del producto en comparación con lo que se indica en las recomendaciones de uso?
Todos los suplementos alimenticios deben tomarse según las indicaciones que figuran en el envase. En caso de deficiencia de un nutriente, es necesario consultar con el médico sobre un posible sobredosis.
¿Cuándo deben tomarse los suplementos alimenticios?
¿Cuándo deben tomarse los suplementos alimenticios?
Toda la información relacionada con el modo de uso está indicada en la etiqueta, cada suplemento tendrá una posología específica, por lo que es fundamental seguir lo que se indica en la etiqueta.
¿Se pueden tomar los productos WESALYS durante el embarazo y la lactancia?
¿Se pueden tomar los productos WESALYS durante el embarazo y la lactancia?
En caso de embarazo o lactancia, siempre recomendamos consultar a su médico antes de tomar nuestros productos.
¿Puedo llevar los suplementos WESALYS en el avión?
¿Puedo llevar los suplementos WESALYS en el avión?
En general, es posible llevar suplementos alimenticios en avión, tanto en el equipaje de mano como en la maleta facturada. La situación es diferente para los suplementos alimenticios líquidos: en Europa, no está permitido llevar en el equipaje de mano más de 100 ml por envase. Todos los envases deben colocarse en una bolsa de plástico transparente. Es mejor verificar con antelación con la propia compañía aérea.
¿Puedo tomar los suplementos WESALYS en caso de padecer alguna enfermedad?
¿Puedo tomar los suplementos WESALYS en caso de padecer alguna enfermedad?
En caso de patologías específicas, siempre recomendamos consultar a su médico antes de tomar cualquier suplemento alimenticio.
Preguntas generales
¿Qué productos ofrece WESALYS?
¿Qué productos ofrece WESALYS?
Ofrecemos suplementos alimenticios innovadores, diseñados para mejorar el bienestar y la salud de tu organismo. Se pueden encontrar suplementos a base de Colágeno para el bienestar de la piel hasta aquellos a base de Maca que proporcionan un alto apoyo a ti y a quienes quieres.
¿Dónde puedo comprar los productos WESALYS?
¿Dónde puedo comprar los productos WESALYS?
Puedes encontrar todos nuestros productos en nuestra tienda online www.wesalys.com y en amazon.it.
Me gustaría obtener información sobre mi producto o mi pedido, ¿cómo puedo contactar con WESALYS?
Me gustaría obtener información sobre mi producto o mi pedido, ¿cómo puedo contactar con WESALYS?
Si tienes preguntas, dudas o buscas información, estamos aquí para ti. No dudes en enviarnos un correo electrónico a info@wesalys.com
¿Cómo puedo recibir actualizaciones sobre las ofertas especiales y los códigos promocionales de WESALYS?
¿Cómo puedo recibir actualizaciones sobre las ofertas especiales y los códigos promocionales de WESALYS?
Es facilísimo: ¡solo tienes que suscribirte a nuestro boletín 😍! Serás de los primeros en recibir ofertas especiales e información actualizada para ayudarte a tener un estilo de vida saludable. No solo serás de los primeros en recibir noticias sobre promociones y ofertas especiales, sino también información para un estilo de vida sano y mucho más. No te preocupes, no llenaremos tu bandeja de entrada 😉. ¿Tienes Instagram? Entonces, si quieres, síguenos también en wesalys (enlace directo IG).
¿Por qué debería comprar un producto WESALYS?
¿Por qué debería comprar un producto WESALYS?
Desarrollamos suplementos alimenticios para tu salud y para quienes quieres. Por esta razón, nuestros productos son desarrollados por profesionales del sector con años de experiencia, acompañados de la máxima calidad y seguridad en la selección de las materias primas, que para nosotros son fundamentales. Además, además de un producto de alta calidad, es posible beneficiarse también de una dosificación óptima.
¿Cómo sé cuál es el producto más adecuado para mí?
¿Cómo sé cuál es el producto más adecuado para mí?
No existe una indicación general. Para saber de qué suplemento realmente necesitas, es mejor hablar con el médico de cabecera o especialista. Nuestros suplementos alimenticios te apoyan para cada necesidad.
Me gustaría colaborar con ustedes. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con WESALYS?
Me gustaría colaborar con ustedes. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con WESALYS?
¡Absolutamente sí😍! Si eres un influencer y quieres comenzar una colaboración con nosotros, envía un correo a info@wesalys.com. Recuerda enviarnos una visión general de tu trabajo como influencer/creador de contenido.
Resolución y Reembolso
¿Es posible devolver mi producto? ¿Cómo lo hago?
¿Es posible devolver mi producto? ¿Cómo lo hago?
Si no estás satisfecho con tu producto, puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico: info@wesalys.com y te proporcionaremos asistencia para realizar la devolución del producto o para obtener el reembolso.
Mi paquete se ha perdido, ¿qué hacer?
Mi paquete se ha perdido, ¿qué hacer?
Si tu paquete se ha perdido, contáctanos en el correo electrónico: info@wesalys.com, indícanos el problema especificando el número de pedido de referencia, y te asistiremos para rastrear tu paquete o para organizar una nueva entrega.
Pago y Envío
¿Qué métodos de pago se pueden utilizar para comprar productos a través de la tienda en línea?
¿Qué métodos de pago se pueden utilizar para comprar productos a través de la tienda en línea?
En nuestra tienda online es posible pagar con: - Tarjeta de crédito (VISA y MasterCard) - PayPal - Apple Pay - Google Pay - Pago contra reembolso
¿Es posible modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
¿Es posible modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
Puede contactarnos por correo electrónico a la dirección: info@wesalys.com, para verificar si la dirección de entrega puede ser modificada posteriormente. También en este caso, puede que el producto ya haya sido enviado y que desafortunadamente ya no sea posible cambiar la dirección.
¿Es posible cancelar el pedido?
¿Es posible cancelar el pedido?
Puedes contactarnos por correo electrónico a la dirección: info@wesalys.com, para verificar si tu pedido puede ser cancelado.
¿Por qué mi pedido aún no ha sido enviado?
¿Por qué mi pedido aún no ha sido enviado?
Generalmente los productos se envían el mismo día en que se recibe el pedido. Tan pronto como el pedido sea procesado, recibirás una confirmación de envío con el seguimiento para seguir el envío por correo electrónico.
Hay un problema con mi pedido, ¿cómo puedo contactarlos?
Hay un problema con mi pedido, ¿cómo puedo contactarlos?
En caso de problemas con tu pedido, puedes contactarnos por correo electrónico a info@wesalys.com para que podamos verificar el estado de tu pedido y realizar los cambios necesarios de manera oportuna.
¿Después de cuánto tiempo recibiré mi pedido?
¿Después de cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Normalmente enviamos el pedido el mismo día. Tan pronto como el envío sea entregado a nuestro proveedor de servicios de envío, se te enviará un enlace por correo electrónico con el seguimiento para seguir el estado del envío. Por lo general, tu pedido llegará dentro de 2-5 días laborables, sin embargo, el 90% de nuestros pedidos llegarán dentro de 2 días laborables.
No he recibido una confirmación de pedido, ¿mi pedido se ha realizado correctamente?
No he recibido una confirmación de pedido, ¿mi pedido se ha realizado correctamente?
A veces puede pasar un poco de tiempo antes de recibir la confirmación del pedido por correo electrónico. Primero verifica en la carpeta de Spam, si no ha llegado la confirmación, contáctanos por correo electrónico a info@wesalys.com para que podamos verificar el estado de tu pedido
Ingredientes y alérgenos
¿De dónde provienen los ingredientes de WESALYS?
¿De dónde provienen los ingredientes de WESALYS?
Cuando es posible, nos abastecemos de ingredientes a nivel local o europeo. Sin embargo, a menudo Europa no es el lugar ideal para el cultivo de ingredientes tradicionales para algunos países. Por lo tanto, nos abastecemos de los ingredientes donde están mejor desarrollados. Todas las materias primas están sujetas a controles cualitativos rigurosos y estrictos.
¿Los productos de WESALYS son libres de lactosa?
¿Los productos de WESALYS son libres de lactosa?
Todos nuestros productos son libres de lactosa. Además, todos los lotes de producción se analizan en un laboratorio certificado para garantizar la ausencia de lactosa.
¿Los productos de WESALYS son libres de gluten?
¿Los productos de WESALYS son libres de gluten?
Todos nuestros productos son libres de gluten. Además, todos los lotes de producción se analizan en un laboratorio certificado para garantizar la ausencia de gluten.
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